Créer une bonne expérience client pendant les fêtes

Savez-vous que le volume de demandes client peut augmenter de 42% pendant les fêtes ? Quand Noël et les soldes approchent, il est plus qu'important de s'assurer qu'on est bien prêt à gérer les contacts client.

Découvrez quelques astuces pour créer une expérience client mémorable pendant les fêtes, comme :

• Structurer vos FAQs pour réduire les tickets
• Embarquer des fonctions de support à travers le parcours client
• Utiliser l'Intelligence Artificielle pour limiter les requêtes répétitives

Après ce webinar de 30 minutes, vous aurez en tête des pistes pour améliorer le self-service et aider votre équipe à être plus efficace pendant le rush des fêtes. En espérant que ceci ait un impact sur vos ventes !